Widerrufsrecht

Es gibt ein 10-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du mich unter prin.nana.work@gmail.com kontaktieren. Ich werde dir dann weitere Anweisungen geben. Der Kunde trägt alle Versandkosten, die mit der Rückgabe verbunden sind.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du mich jederzeit unter prin.nana.work@gmail.com kontaktieren.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere mich umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. individuell angefertigte Produkte (wie Manga-Porträts und das "7-Tage-Überraschungsgeschenk") sowie einzigartige Produkte (wie Skizzenbücher). Bitte kontaktiere mich, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.

Leider kann ich keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

 

Rückerstattungen

Ich benachrichtige dich, sobald ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe, und teile dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit ich deine Rückgabe genehmigt habe, kontaktiere mich bitte unter prin.nana.work@gmail.com.

Die Versandkosten können nicht erstattet werden.